Um bom atendimento não faz gol contra


Nenhum empreendedor gosta dos chamados “tiro no pé” nem do “gol contra”. O motivo é simples. Quando isso acontece nos negócios, é prejuízo na certa.

E algo que nunca pode acontecer é o afastamento dos clientes.

Então, mais importante do que saber as estratégias eficazes é entender aquilo que não dá certo.


Ao descobrir e compreender suas fraquezas, é possível buscar meios para corrigir atuais e futuros problemas.

Faça uma análise detalhada

Falamos aqui de duas coisas que mexem com o interesse das pessoas: local para recepcionar as pessoas, preço e recompensas.
Por exemplo, quando o valor cobrado é maior do que a concorrência, é fundamental apresentar ao público seus diferenciais. Caso contrário, vão sempre te trocar pela concorrência. E sem dó.

No entanto, é possível dar um “agrado” para o cliente ficar interessado naquilo que tem a oferecer e talvez auxilie no retorno dessa pessoa. Isso pode ser feito por meio de descontos ou de “presentes/brindes”.
Também vimos a importância de ter um bom local para recepcionar o cliente. Caso trabalhe de casa, em formato home office, uma boa solução é a contratação de escritórios virtuais.

Explicamos que se tratam de locais que oferecem uma estrutura completa de um escritório mobiliado e decorado a custos realmente baixos.

Mas para ter sucesso nos negócios é preciso pensar além.


A essência da empresa


Mesmo que gaste numa excelente estrutura, nada disso irá adiantar se o atendimento for precário.


No próximo artigo, iremos falar um pouco mais sobre como tratar da pessoa mais importante do seu negócio: o cliente.


Fique atento.

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