O que faz um negócio alcançar sucesso? Será que são só os gastos com altos investimentos? O que realmente dá a “liga” ou que faz “toda a química” para que o público se interesse pelo seu produto ou serviço? O relacionamento.
Isso mesmo. Criar relacionamento é a solução eficaz para facilitar ao processo de construção de reputação.
A comunicação é a ferramenta ideal para isso. É ela que promove o relacionamento entre o público e as empresas. É com ela que pode gerar um relacionamento positivo em qualquer atendimento, inclusive em uma reclamação.
Para isso, é fundamental entender a dinâmica atual do mercado.
Neste novo cenário, os públicos constroem e desconstroem as marcas e suas imagens corporativas, apenas com ações integradas de comunicação. É a partir daí que se consegue estabelecer um relacionamento sólido e duradouro com clientes (e possíveis).
Portanto, jamais esconda o seu empreendimento das pessoas. Comunique, escute e mantenha canais de relacionamento abertos, tanto na rede quanto fora dela. Isso faz parte do crescimento de qualquer organização, principalmente de pequenas e médias.
Invista numa comunicação integrada. Torne-a bem delineada e com uma filosofia essencial para criação de estratégias de relacionamento entre a organização e os públicos de interesse. Dessa forma, vai agregar valor à imagem organizacional e consolidar a marca institucionalmente e mercadologicamente.